Preguntas para seleccionar un Proveedor.

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Savicom Mail - Email Marketing Vendors
Savicom Mail – Email Marketing Vendors

El email marketing evoluciona constantemente y este nuevo año trae nuevos retos. ” Aquí tenemos una lista de preguntas para hacernos a la hora de seleccionar un proveedor de las plataformas online de Marketing por Email:

El proveedor que piensa elegir tiene buenas relaciones con los diferentes ISPs? Por lo menos con Gmail, Hotmail, AOL y Yahoo?

Ellos son los mas grandes y los mas difíciles para lograr llegar a sus bandejas de entrada consistentemente. La calidad con la que nuestro proveedor (ESP) mantenga relaciones con los diferentes ISPs va a ser un excelente indicador para lograr el éxito de nuestras campañas de marketing por email.

El Proveedor (ESP) tiene capacidad de monitorear  el ingreso de nuestros mensajes a las bandejas de entradas (inboxing) de los ISPs? Como hace el proveedor esta tarea? 

Resaltamos nuestra política de aseguramiento de envío de mensajes (Delivery Assurance) de Savicom Mail.

Cual es el nivel de soporte que ofrece el proveedor para ayudar a los clientes con la estrategia de Email Marketing?

Actualmente es una “obligación” implementar plantillas Responsive Design optimizadas para todos los dispositivos móviles, la personalización, la segmentación y la automatización.

Como procesa el proveedor las devoluciones automáticas (bounces)?

La realidad es esta. Los ISPs pueden recibir nuestros mensajes, sin embargo, tienen la capacidad de decidir no enviarlos al destinatario y simplemente devolverlos (bounces)

Cual es la calidad de los reportes que ofrece el proveedor, no solo de los resultados de las campañas, sino también la la base de datos de emails ( inscripciones / eliminaciones )?

Si  no contamos con una buena interface para analizar los reportes de resultados y bases de datos, no vamos a tener la información clave para analizar daros y tomar las decisiones adecuadas.

Que hace el proveedor para proteger nuestra reputación?

Las políticas de manejo de datos del Proveedor de la plataforma online deben proteger nuestra IPs. Quizás nuestras listas de correo sean de buena calidad, pero si el proveedor no tiene una política clara y eficiente para proteger las IPs, al final de cuentas los resultados de nuestras campañas no van a ser buenos.

Fuente: Del Blog de Savicom.com. Questions to Ask When Considering a New ESP

Tasas de Aperturas y Bandejas de Entrada.

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Email Marketing Engagement Inboxing - Savicom
Email Marketing Engagement Inboxing – Savicom

De nuestro Blog en Savicom.com, tenemos este artículo interesante sobre la aceptación de nuestros mensajes. “… En algunos de nuestros recientes publicaciones del blog, hemos escrito acerca de varias maneras de aumentar nuestra aceptación en las bandejas de entradas (inbox) de los destinatarios de nuestros mensajes y también acerca de lo que hacemos para mantener las mejores relaciones con los grandes ISP como son Google, Outlook, AOL, Comcast y Yahoo.

Es muy importante que nuestras expectativas de nuestras estrategia de email marketing tengan en cuenta la forma en que los ISP definen que va a la bandeja de entrada y que no. En la conferencia del 2015 de EEC hubo un panel específico en donde los grandes ISP discutieron sobre los temas que afectan los resultados en el envió de
mensajes en un campaña de email marketing (email deliverability). Aquí están 2 artículos muy buenos, clic aqui yaqui.

Aquí resaltamos algunos puntos importantes.

La Aceptación Positiva

Tal vez la forma más simple de medir la aceptación de los diferentes ISP es nuestra tasa de apertura. Una alta tasa de apertura indica a los ISP que el usuario acepta gustoso nuestros mensajes, y por ende seguirán llegando a la bandeja de entrada. Sin embargo, lograr una alta tasa de apertura no es la única forma de analizar el resultado, pues la clave también

Factores que Impactan la Aceptación de los Correos
Factores que Impactan la Aceptación de los Correos

está en analizar los clics en los cuerpos de nuestros mensajes que apuntan a los contenidos y publicidad que queremos que nuestros destinatarios se interesen en leer.

 

Una alta tasa de apertura de nuestros mensajes (correos que llegan a las bandejas de entrada) significa una buena relación con los ISP, pero una baja apertura en los clics en los cuerpos de nuestros mensajes (clicks Thrus) significa que estamos fallando en el diseño de nuestra campaña.

Otro buen indicador de aceptación para los análisis que hacen los ISP es cuando los mensajes son movidos a un folder de correo predeterminado del usuario para ver los mensajes de marketing en un futuro incluyendo los mensajes que llegan directo a la bandeja de spam y son marcados como “no es spam” y movidos a la bandeja de entrada.

La no aceptación.

Para los diferentes ISP es importante también analizar otras 2 actividades que un destinatario de nuestros mensajes realiza al abrir su correo, la primera y quizás mas grave es seleccionar nuestro mensaje y enviarlo a la bandeja de SPAM y la segunda es cuando el destinatario simplemente borra el mensaje sin haberlo leído. Si continuamos enviando mensajes a este destinatario, simplemente va a terminar en el SPAM o mas grave aún será parte de una queja.

Hemos escrito sobre Tips para lograr mejores tasas de apertura, utilizando la técnica del PRE HEADER TEXT clic en este link para leer el artículo (versión ingles)

Algunas conclusiones finales.

Es importante darse cuenta de que no todo el mundo va a leer nuestros mensajes todo el tiempo, aunque se hayan inscrito a nuestra lista y les guste nuestros temas, es por esta razón que hay que tratar de conocer mas a fondo los deseos de cada destinatario y para eso es muy efectivo crear formularios de (opt-in) bien definidos para obtener esta información y por supuesto permitir a nuestros destinatarios “eliminarse” de nuestra lista de correo, no sin antes preparar un mensaje de despedida bien pensado para tratar de obtener la razón de su partida. Como se dice, hay que dejar las puertas abiertas, no podemos dejar que nos consideren spammers profesionales.

Nunca comprar o alquilar bases de datos de terceros pues las altas tasas de rechazos de los ISP van a afectar la reputación de nuestra IP y nombres de dominio, afectando nuestra comunicación normal a través del correo electrónico.

Es super clave contar en nuestra plataforma de campañas de email marketing con excelentes reportes de resultados online y tomarse en serio el análisis de los resultados permanentemente para ver tendencias de apertura para el mismo tipo de mensajes, etc,, el resultado a saber si nuestras campañas de marketing son buenas o no.

Savicom is a scalable email delivery engine and self-service ESP with proprietary delivery technology and a powerful interface to help you market smarter. Browse our Resources section to find other tips, tricks and insights to market smarter.

Fuente: Blog de Savicom.comEngagement and Inboxing

Análisis y Segmentación de Bases de Datos de Emails para listas de correo.

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email-marketing-segmentation-savicom

No es una gran secreto que muchas compañías tienen un gran exito con la estrategia del email marketing y muchas otras tienen un gran fracaso. Y la verdad es que todo se trata de enviar mensajes con contenido relevante y en el momento adecuado para que pueda ser leido por el destinatario del correo. La clave es simple para tener una gran porcentaje de aperturas y contactos efectivos, solo hay que conocer lo que mas podamos a cada uno de los dueños de los emails destinatarios de nuestros mensajes de correos, trabajar en los reportes permanentemente analizando los emails que son rechazado, los que abren, los que siguen un link etc..

Que podemos saber acerca de los personas que se inscriben a nuestras listas de correo? Todos ya sabemos que es común y familiar saber acerca de ubicación geografica, sexo, mes de nacimiento, empresa donde trabaja, algunos gustos, etc. Seguro que con esta información podemos realizar campañas bastante interesantes, pero que pasa si solo tenemos el email de la persona y no sabemos mas?

Sabemos cuantos emails de nuestra lista de correo han abierto mensajes en el pasado? Cuantos y cuales emails son los que abren el correo a nuestros mensajes actualmente? Cuantos y cuales emails son los que hacen clic en el link dentro del contenido de un mensaje?

email-marketing-analisis-segmentacionEstos datos son claves para nuestro plan de email marketing, pues en forma general debemos pensar en realizar campañas de marketing diferentes para quienes abren nuestros mensajes y para quienes no lo abren. Es por esta razon que debemos seperar o segmentar nuestra base de datos en estas 3 categorias generales.

  1. Lista de emails que abren nuestros mensajes
  2. Lista de emails que no abren nuestros mensajes
  3. Lista de emails que hacen clic en el link de contenidos?

La categoria 3 es quizás la mas interesante de analizar cada vez que enviamos un mensaje de correo, pues hay que actuar inmediatamente a esta información, haciendo un contacto personalizado a ese correo.

Adicionalmente, una buena estrategia que funciona para muchos de nuestros clientes que usan la plataforma online de Savicom Mail para administrar las campañas de email marketing es preparar cuidadosamente y enviar encuestas (surveys) y formularios de actualización de datos con el fin de obtener mas información de las personas destinatarias de sus mensajes de correo, por ejemplo, sexo, edad, ubicación y preferencias. Sabeos que lo normal es que las personas no les gusta llenar encuestas o datos en formularios, por eso es una excelente practica ofrecer algo a cambio, como por ejemplo, un bono de descuento, una muestra gratis, etc..

Siempre hay que ser muy cuidadosos con las encuestas o solicitudes de datos, aqui algunos puntos a tener en cuenta:

1. Prepare preguntas o solicitudes cuyas respuestas sean de importancia para lograr la información que buscamos
2. Las preguntas de selección multiple son mas efectivas y faciles de medir
3. No debe tomar mas de 3 minutos resolver la encuesta o el formulario
4. Agradecer el tiempo con una buena página de respuesta
5. Confirmas con el usuario si quiere recibir mensajes promocionales y la frecuencia.

Finalmente, la calidad y el diseño del mensaje es fundamental, no se puede olvidar que todo debe ser desarrollado bajo el concepto “responsive design” para que funcione bien en todo tipo de dispositivos móviles. Por supuesto, no abusar de la información que recibe y en especial enviar muchos mensajes, esto siempre será una mala práctica.

Automatización del Marketing o Marketing Automation.

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marketing automation
Marketing Automation

La automatización del marketing se refiere a la plataforma de software o la tecnología que organiza los canales de marketing y automatiza las tareas repetitivas.

La automatización del marketing responde a esta pregunta, ¿ Como puedo mover los prospectos de ventas o potenciales clientes a una venta real o a un cliente efectivo a través de un proceso organizado de ventas (sales funel) de una forma efectiva y eficiente?

La automatización del marketing ha venido teniendo un aumento importante y o relevancia significativa en las practicas del CRM (Customer Relation Management), puesto que provee una solución automatizada a una cantidad de tareas respetitivas que se deben hacer para lograr ventas crecientes.

Como funciona?

En su forma más general o simple, la plataforma que permite hacer marketing automation envía emails pre-diseñados a un potencial cliente cuando hace clic (hit) en un especifico o determinado link de un contenido de ventas que hace parte de nuestro ciclo, con el objetivo de “invitarlo(a)” a que siga al siguiente paso de nuestro proceso de venta de un producto o servicio.

sales-funnel-savicomPor ejemplo, un cliente potencial durante un proceso de compra en una tienda online, selecciona un item pero no completa la compra, el sistema se programa para que a las 24 horas le envié un mensaje automático al emails invitando a realizar dicha compra. También para cliente que realizan una compra, el sistema se puede programar para que al finalizar un año le envié un menaje automático al correo invitandolo a una renovación o actualización.

Otros ejemplos de la automatización del Marketing pueden ser:

  • Enviar emails automáticos para invitar a llenar una encuesta.
  • Enviar un email de seguimiento para informar sobre el estado de una orden de pedido.
  • Enviar un email automatico para obtener un descuento si realiza otra compra de producto.

Porque la empresas deben hacerlo?

  • Automatizar las tareas repetitivas del CRM ahorrando tiempo y obtener el mayor potencial de nuestro personal de ventas.
  • Mejorar nuestra relación con el cliente y obtener un mejor reconocimiento de marca.
  • Proveer al cliente información relevante y a tiempo acerca del produco o servicio que adquirío.
  • Un alto ROI ( Retorno de la Inversión )

sales-funnel-savicom-2El email marketing o campañas de marketing por email realizadas a través de una plataforma avanzada como la de Savicom Mail ayudará en cierta forma y con un presupuesto muy bajo a lograr una relación mucho mas efectiva con nuestro cliente realizando tareas repetitivas de ventas.

Este contenido lo provee la empresa propietaria de SAVICOM MAIL localizada en San Francisco VIDI EMI quienes si proveen en su maximo potencial la estrategia de marketing Automation desarrollando estrategias a la medida de sus clientes para que obtengan el máximo ROI.

Para saber mas de los servicios especializados y a la medida que ofrece VIDI EMI, clic en www.vidiemi.com

Responsive Design para Páginas Web y Blogs.

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responsive-design-paginas-web

Sigue ratificándose que el diseño y gestión de las páginas web debe hacerse bajo el concepto del Responsive Design o en palabras castizas, que todas nuestros proyectos web que tengan que ver con páginas web, blogs, landing pages y mensajes de campañas de email marketing deben ser optimizados para que funcionen correctamente en todos los dispositivos móviles.

Que es Responsive Design? Es una técnica que se utiliza en el diseño de las páginas web y newsletters que tiene como objetivo fundamental que estos desarrollos funcionen correctamente en todos los dispositivos móviles y concretamente se refiere a que todos los elementos que lo componen como son los textos y las imágenes se adapten automáticamente al ancho de los dispositivos para ofrecer una mejor experiencia de navegación al usuario cuando esta conectado a nuestros proyectos web como son las páginas web, los newsletters, los blogs y los landing pages.

No es mentira afirmar que hoy día en Colombia cerca del 40% de las personas usan sus smartphones y tablets para navegar y gestionar sus correos electrónicos.

Nosotros en Imagine SAS estamos optimizando nuestros propios sitios web y los de nuestros clientes desde el año 2015. Nuestra estrategia es efectiva y bien conocida.

  1. Gestor de Contenidos de WordPress
  2. Plantilla web de TemplateMonster.com versión Responsive Design
  3. Configuración del Hosting Adecuado
  4. Configuración de WordPress con la Plantilla
  5. Personalización de la Plantilla
  6. Publicación de los contenidos e Imagenes del sitio web
  7. Capacitación en administración de WordPress a nuestro cliente

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» Quieres Analizar nuestra Propuesta Económica. [Leer +]
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Nuestro cliente obtiene un sitio web funcionando y optimizado para los móviles y puede empezar a gestionar directamente todos los contenidos del sitio web inmediatamente.

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Tal parece que el buscador de Google ha comenzado a bajar de ranking aquellos sitios web que no están diseñados bajo el concepto “Responsive Design”, es decir, que funcionen bien en todo tipo de dispositivos móviles. Ya Google a publicado todo un contenido muy importante de sus developers que nos va a ayudar a analizar nuestros sitios web.
url: https://developers.google.com/webmasters/mobile-sites/?hl=es

Es hora de comenzar a diseñar nuestros sitios web y para esto encontramos que en el sitio web hay 3 secciones que nos ayudaran para analizar nuestros sitio web.

  1. Hay que comprobar si nuestro sitio web está optimizado para los dispositivos móviles.

La prueba es muy sencilla, pues solo tenemos que digitar la URL del sitio web y el sistema nos indicará cual es el estado del sitio.
url: https://www.google.com/webmasters/tools/mobile-friendly/

  1. Personaliza el software de tu sitio web.

Hay muchas formas de gestionar el contenido de tu sitio web. Unos crean su sitio desde el principio; otros usan un paquete de software como los de WordPress, Drupal o Joomla, que proporcionan un tema, un diseño y unas plantillas. Al usar software para sitios web, el propietario no tiene que crear todo el sitio mediante código, hojas de estilo y secuencias de comandos, sino que solo crea el contenido (fotos, imágenes o texto).
url: https://developers.google.com/webmasters/mobile-sites/website-software/?hl=es

  1. Implementa las prácticas recomendadas de SEO para móviles.

SEO para móviles. Queremos asegurarnos de que tu sitio aparezca en los resultados de búsqueda. En estas secciones, te enseñamos a configurar el sitio para varios dispositivos, a ayudar a que los motores de búsqueda comprendan la configuración y a evitar errores habituales que se producen por el camino.
url: https://developers.google.com/webmasters/mobile-sites/mobile-seo/?hl=es

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Fuente: De Google Developers. Sitios Web optimizados para móviles.
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Tendencias del Email Marketing 2016

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Tal parece que esta año nos va a develar muchos cambios en las campañas de email marketing. Aqui vamos a mencionar varias tendencias que creemos van a ser
importantes.

email-marketing-tendencias-2016

  1. Los diseños de los mensajes van a ser mas interactivos (Interactive emails). El email se va a volver 100% visual e interactivo. El manejo de las imágenes se va a convertir en punto clave para mejorar los porcentajes de apertura. La creatividad, la originalidad van a convertir el diseño del emails un un tema fundamental y quizás un poco mas complejo. Lo que antes se mencionaba como “el contenido es el rey” y “entre mas simple mejor” quizás se deba revaluar.

  2. La capacidad de “enviar efectivamente un mensaje a miles de correos” será definitivamente el foco de los proveedores de plataformas online para administrar sus campañas, lo que se denomina el Email Deliverability. Que significa esto? Las plataformas online no se concentrarán en “enviar miles de emails” sino la efectividad de llegar a los buzones de entrada de los destinatarios de correo. La plataformas online para administrar las campañas de emails marketing como la de Savicom Mail, harán cambios sustanciales en términos de tecnología incrementando fuertemente el trabajo en ciencia e investigación con el único objetivo de mejorar los porcentajes de Deliverability puesto que este punto será el que provea la ventaja competitiva en la industria.

Adicionalmente el “Sender Autenthication” (DMARC) será clave para los diferentes ISP puesto que continuarán desarrollando algoritmos y cambiando sus “protocolos” alejandose un poco del simple manejo de las IP´s.

  1. Definitivamente la móvilidad va a entrar en furor este año, pues el uso del smarthphone y tablets se ha extendido y generalizado, por lo tando el diseño de los mensajes deberán siempre estar basados en el “RESPONSIVE DESIGN”, es decir, mensajes optimizados para que funcionene correctamente en todos los dispositivos móviles. Sin embargo, parte de la estrategia será ofrecer a los usuarios la posibilidad de crear mensajes fácilmente para aquellos que no utilizan los dispositivos móviles y se han querido mantener en lo tradicional.

  2. Los Pop Ups para las inscripciones a listas de correos en las Paginas Webs, Blogs y Landing pages, denominados “LightBoxes” se van a convertir en herramientas claves para comenzar a contruir bases de datos de emails. Que son los Lightboxes? Cuando estamos navegando un buen sitios web, blog o Landing page ya sea en un navegador de un laptop o a través de un smartphone, se abre automáticamente un pop up ( pagina web pequeña ) con una invitación a inscribirse a una lista de correo. Esta es realmente una tarea “proactiva” en la lista de actividades que debemos realizar permanentemente quienes
    trabajamos en la promoción y acxtivación de campañas de email marketing a través de Savicom Mail.

Savicom Mail es la plataforma online para administrar las campañas de email marketing a través de http://www.savicom.com.co en donde nuestros clientes obtienen control completo sobre sus bases de datos, diseño de los mensajes, integración y análisis de resultados.